MIN BESTILLING
Jeg mottok ikke en ordrebekreftelse:
Sjekk om den havnet i søppelpost. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen dagen etter et kjøp, kan du kontakte oss på hello@wowbrow.com.
Kan jeg endre adressen eller annen informasjon for bestillingen min?
Send oss en melding på hello@wowbrow.com med ordrenummeret ditt, så skal vi se om det er mulig. Dessverre er det ikke mulig hvis bestillingen allerede er behandlet.
Jeg vil legge til et produkt i bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?
Dessverre kan vi ikke legge til et produkt i en eksisterende bestilling.
Jeg mottok et defekt produkt:
Å nei! Vi beklager så mye! Send oss en e-post på hello@wowbrow.com med en beskrivelse av problemet og legg ved et bilde eller en video som viser problemet med produktet.
Hvis du kjøpte produktet i butikk og mottok en defekt vare, må du følge den respektive forhandlerens klageprosedyre.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Send oss en melding så raskt som mulig på hello@wowbrow.com, så sjekker vi saken. Hvis bestillingen din allerede er sendt, må du returnere den.
Jeg mottok feil produkt, eller en vare mangler i bestillingen min. Hva bør jeg gjøre?
Vi beklager at du mottok feil produkt eller at noe mangler. Send en e-post til hello@wowbrow.com, så hjelper vi deg.
Jeg glemte å legge til en rabattkode i bestillingen min:
Dessverre kan ikke rabattkoder brukes med tilbakevirkende kraft etter at en bestilling er lagt inn.
RETUR
Jeg ønsker å returnere bestillingen min:
Du kan selvfølgelig returnere bestillingen din! Du finner all informasjon om hvordan du gjør det her. Vær oppmerksom på at produktet må returneres i uåpnet emballasje for at vi skal kunne godta returen.
Hva koster returen?
Du finner all informasjon om retur her.
Hvor lang tid tar det å returnere?
Når vi mottar returen din, behandler vi den innen 14 dager. Pengene dine vil bli tilbakeført til samme kort eller konto som du brukte til å betale med.
LEVERANSE
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden vår er vanligvis 2 til 7 virkedager med standard frakt. Bare en liten advarsel om at i travle perioder som Black Week eller jul kan det ta litt lengre tid å pakke ting fordi alle plutselig vil ha flotte bryn på én gang. Takk for tålmodigheten!
Hva er grensen for gratis frakt?
Fraktkostnadene for landet ditt vil vises i handlekurven.
Må jeg betale toll og avgifter?
Toll og avgifter er inkludert i totalsummen ved kassen.
Hvilke land leverer dere til?
Europa: Norge, Sverige, Finland, Danmark, Nederland, Belgia, Frankrike, Spania, Slovenia, Slovakia, Polen, Litauen, Italia, Ungarn, Hellas, Estland, Tsjekkia, Kypros, Kroatia og Østerrike.
Dessverre sender vi ikke til andre land for øyeblikket.
Pakken min står som levert, men jeg har ikke mottatt den:
Hvis sporingen viser at pakken er levert, anbefaler vi at du først sjekker postkassen, hos naboer eller rundt inngangspartiet ditt.
Dersom du fortsatt ikke finner pakken, ber vi deg kontakte frakttransportøren direkte. De kan undersøke leveransen nærmere og gi deg mer detaljert informasjon om hva som kan ha skjedd.
Hvis saken ikke løser seg etter at du har vært i kontakt med transportøren, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg videre.
SPØRSMÅL OM PRODUKT
Er det trygt å gjøre brow lamination hjemme?
Ja! Formelen vår er ferdigblandet, skånsom og utviklet for enkel hjemmebruk. Bare følg bruksanvisningen i esken. Dersom du er allergisk mot noen av ingrediensene i produktet, kan det oppstå en allergisk reaksjon. Vi anbefaler derfor å utføre en patch-test på underarmen før produktet påføres brynene.
⚠️ Ikke farg brynene før laminering. Farg aldri før laminering – det kan overbehandle og skade brynshårene. Du kan farge etter laminering, men vær ekstra forsiktig med behandlingstiden: nylaminerte bryn absorberer farge mye raskere, noe som betyr at de kan bli veldig mørke hvis fargen får være på for lenge.
Hvis du har hennafarge på brynene, hopp over laminering til de er helt utvokst.
Kan jeg bruke serum hvis jeg er gravid?
Mange vippeserum inneholder prostaglandiner, en ingrediens gravide og ammende bør unngå. WOWBROW Brow & Lash Serum inneholder ikke denne ingrediensen, og ingrediensene i serumet vårt anses som trygge å bruke. Ingen av ingrediensene er kjent for å være skadelige ved bruk, men hvis du er usikker eller har sensitiv hud, anbefaler vi at du konsulterer lege før bruk.
"Jeg så ingen resultat etter bruk av brow lamination":
Det kan være flere grunner til at du ikke ser et tydelig resultat etter brynslaminering. Hårtype, tidligere behandlinger og behandlingstid spiller alle en rolle. Vi har samlet de vanligste årsakene og tips til hvordan du får best mulig resultat i denne artikkelen.
DISTRIBUSJON
Kan jeg selge produktene deres i salongen eller butikken min?
Vi er utrolig glade for at du ønsker å selge produktene våre i din salong eller butikk. For alle henvendelser om distribusjon, vennligst kontakt oss på hello@wowbrow.com.
PR & SAMARBEID
Jeg har en forespørsel om samarbeid:
Vi elsker å jobbe med mennesker! Du kan gå til denne siden og fylle ut skjema.